Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN INNER TALK

Versie: 1 september 2026

Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform InnerTalk, bestaande uit de website en eventuele mobiele applicaties van InnerTalk, en op de diensten die via het platform worden gefaciliteerd.
2. InnerTalk wordt geëxploiteerd door:

Stardust Enterprises
Barentszstraat 29
1013 NL Amsterdam
Nederland
KvK: 77550218
E-mail: info@innertalk.nl

1. Stardust Enterprises wordt in deze voorwaarden aangeduid als “InnerTalk”, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Door een account aan te maken, het platform te gebruiken of een sessie via InnerTalk te starten, verklaart de gebruiker deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere gebruiker van InnerTalk, tenzij voor een specifieke dienst of overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk andere voorwaarden zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

InnerTalk: het online platform van Stardust Enterprises waarop gebruikers in contact kunnen komen met zelfstandige gidsen.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die gebruikmaakt van InnerTalk.

Gids: een zelfstandige professional die via InnerTalk beschikbaar is voor gesprekken en begeleiding.

Sessie: een contactmoment tussen een gebruiker en een gids via chat, audio, video of telefoon, afhankelijk van de gekozen mogelijkheid.

Platform: de website, applicatie en technische infrastructuur van InnerTalk.

Account: het persoonlijke gebruikersaccount waarmee de gebruiker toegang krijgt tot het platform.

Artikel 3 – Doel en aard van InnerTalk

1. InnerTalk is een platform dat gericht is op spirituele ontwikkeling, persoonlijke reflectie, bewustwording en gesprek.
2. InnerTalk faciliteert het contact tussen gebruikers en zelfstandige gidsen. De inhoudelijke begeleiding tijdens een sessie wordt verzorgd door de betreffende gids.
3. De gidsen zijn zelfstandige professionals en zijn geen werknemers, vertegenwoordigers of opdrachtnemers in dienst van Stardust Enterprises.
4. Gidsen bepalen zelfstandig de inhoud, aard en wijze van de begeleiding die zij aanbieden, binnen de grenzen van de wet, deze algemene voorwaarden en de veiligheidsregels van InnerTalk.
5. InnerTalk kan technische, administratieve en ondersteunende diensten leveren rondom het contact tussen gebruiker en gids, waaronder het beschikbaar stellen van het platform, communicatievoorzieningen, accountbeheer en betalingsverwerking.
6. InnerTalk is niet verantwoordelijk voor persoonlijke opvattingen, interpretaties, inzichten of adviezen die door een individuele gids tijdens een sessie worden gegeven, tenzij InnerTalk daar zelf uitdrukkelijk als aanbieder voor verantwoordelijk is.
7. Informatie, inzichten of voorspellingen die tijdens een sessie worden besproken, vormen geen garantie voor toekomstige gebeurtenissen of resultaten.

Artikel 4 – Leeftijd en gebruik van het platform

1. InnerTalk is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder.
2. Door een account aan te maken verklaart de gebruiker dat hij of zij ten minste 18 jaar oud is.
3. Het is niet toegestaan om een account aan te maken of het platform te gebruiken namens een minderjarige.
4. Indien InnerTalk redelijke aanwijzingen heeft dat een gebruiker jonger is dan 18 jaar, kan InnerTalk het account blokkeren of beëindigen en verdere toegang tot het platform weigeren.

Artikel 5 – Account

1. Voor het gebruik van bepaalde functies van InnerTalk is een persoonlijk account vereist.
2. De gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige informatie.
3. De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alle gebruik dat via het eigen account plaatsvindt.
4. Een account is persoonlijk en mag niet aan een andere persoon worden overgedragen of door meerdere personen worden gebruikt.
5. Indien de gebruiker vermoedt dat een onbevoegde toegang heeft tot het account, dient de gebruiker InnerTalk hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
6. InnerTalk kan een account tijdelijk beperken, blokkeren of beëindigen indien daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik, veiligheidsrisico's, overtreding van deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

Artikel 6 – Gidsen en zelfstandige dienstverlening

1. De gidsen die via InnerTalk beschikbaar zijn, werken als zelfstandige professionals.
2. Een gids is zelf verantwoordelijk voor:
   • de inhoud en kwaliteit van de eigen begeleiding;
   • het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving;
   • de eigen fiscale en administratieve verplichtingen;
   • de wijze waarop de gids met gebruikers communiceert;
   • het respecteren van de privacy en grenzen van gebruikers.
3. De aanwezigheid van een gids op InnerTalk betekent niet dat InnerTalk instaat voor specifieke resultaten van de begeleiding.
4. InnerTalk kan gidsen toelaten, verwijderen, tijdelijk beperken of permanent uitsluiten van het platform wanneer daar naar het oordeel van InnerTalk een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld in verband met veiligheid, kwaliteit, fraude, misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
5. De gebruiker dient zelf te beoordelen of een bepaalde gids en diens vorm van begeleiding bij de persoonlijke behoefte van de gebruiker past.

Artikel 7 – Sessies

1. Via InnerTalk kan een gebruiker een sessie starten met een beschikbare gids.
2. Afhankelijk van de beschikbare functionaliteit kan een sessie plaatsvinden via:
   • chat;
   • audio;
   • video;
   • telefoon;
   • of een andere door InnerTalk aangeboden communicatiemethode.
3. De prijs van een sessie wordt vooraf of bij aanvang van het contact duidelijk weergegeven. Indien de dienst per minuut wordt berekend, wordt de geldende prijs per minuut duidelijk vermeld voordat de gebruiker de sessie start.
4. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de gekozen gids, communicatiemethode en geldende prijs voordat een sessie wordt gestart.
5. Een sessie kan worden beëindigd door de gebruiker, de gids of InnerTalk, bijvoorbeeld wanneer de beschikbare tijd, het beschikbare saldo of de overeengekomen sessieduur is verstreken.
6. InnerTalk kan een sessie beëindigen wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, technische redenen, naleving van wet- en regelgeving of naleving van deze voorwaarden.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

1. De actuele tarieven worden via het platform weergegeven.
2. Indien een sessie per minuut wordt afgerekend, wordt de prijs per minuut voorafgaand aan de sessie duidelijk weergegeven.
3. Tenzij anders vermeld zijn prijzen uitgedrukt in euro's.
4. Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die op het platform beschikbaar worden gesteld.
5. InnerTalk kan voor de verwerking van betalingen gebruikmaken van een externe betaaldienstverlener.
6. De gebruiker dient ervoor te zorgen dat de gekozen betaalmethode geldig is en dat voldoende betaalmogelijkheid beschikbaar is.
7. Indien een betaling niet kan worden verwerkt, kan InnerTalk verdere toegang tot betaalde functies beperken totdat de verschuldigde betaling is voldaan.
8. Een eventuele reservering, tegoed, vooruitbetaling of ander betaalmechanisme geeft uitsluitend de rechten die daarbij op het platform duidelijk zijn vermeld.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en annulering

1. Voor consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten, geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. De wettelijke bedenktijd bedraagt in beginsel 14 dagen. De gebruiker wordt vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over het al dan niet bestaan van dit recht en over de wijze waarop hiervan gebruik kan worden gemaakt.
3. Wanneer de gebruiker uitdrukkelijk verzoekt om een dienst al tijdens de wettelijke bedenktijd te laten beginnen, kan de gebruiker gehouden zijn te betalen voor het gedeelte van de dienst dat daadwerkelijk is geleverd voordat het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, voor zover de wet dit bepaalt.
4. Indien de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht bij een volledig uitgevoerde dienst zijn vervuld, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de dienst volledig is uitgevoerd.
5. InnerTalk zal de gebruiker vóór het aangaan van de overeenkomst informeren over de toepasselijke regels en, waar wettelijk vereist, de benodigde uitdrukkelijke toestemming vragen.
6. Een gebruiker kan een overeenkomst waarvoor een herroepingsrecht geldt ook herroepen via de door InnerTalk aangeboden online herroepingsfunctie, indien van toepassing, of via info@innertalk.nl.
7. InnerTalk verstrekt na een online herroeping een bevestiging die de gebruiker kan bewaren.
8. De wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Deze voorwaarden beperken geen rechten waarvan volgens dwingend recht niet mag worden afgeweken.

Artikel 10 – Opnames van gesprekken

1. Alle gesprekken en contactmomenten die via InnerTalk plaatsvinden, worden opgenomen en bewaard. Dit geldt voor chat-, audio-, video- en telefoongesprekken, ongeacht de gekozen communicatiemethode.
2. De opnames worden gemaakt en bewaard met het oog op onder meer:
   • het bieden van een naslagmogelijkheid voor de gebruiker en de betreffende gids;
   • het vastleggen van wat tijdens een gesprek is besproken;
   • de veiligheid van gebruikers en gidsen;
   • het onderzoeken en behandelen van klachten, geschillen en incidenten;
   • het voorkomen en onderzoeken van misbruik, fraude of ander ongewenst gedrag;
   • kwaliteits- en veiligheidsdoeleinden.
3. De gebruiker wordt vóór of bij het gebruik van de betreffende communicatiefunctie duidelijk geïnformeerd over het opnemen en bewaren van gesprekken.
4. Opnames zijn niet publiek toegankelijk.
5. Toegang tot opnames wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze toegang redelijkerwijs nodig hebben voor de hiervoor genoemde doeleinden, met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.
6. InnerTalk gebruikt de gesprekken niet voor het trainen of ontwikkelen van kunstmatige intelligentie. InnerTalk maakt geen gebruik van AI voor de inhoudelijke verwerking van deze gesprekken.
7. De concrete bewaartermijnen en verdere verwerking van persoonsgegevens en opnames zijn opgenomen in het Privacybeleid van InnerTalk.
8. Indien wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde veiligheidsbelangen een langere of kortere bewaartermijn noodzakelijk maken, kan de feitelijke bewaartermijn daarvan afwijken binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Artikel 11 – Persoonsgegevens

1. InnerTalk verwerkt persoonsgegevens in verband met het gebruik van het platform en de aangeboden diensten.
2. Het kan onder meer gaan om accountgegevens, contactgegevens, profielgegevens, betaalgegevens, technische gegevens en gegevens die tijdens het gebruik van het platform worden verstrekt.
3. De gebruiker kan tijdens gesprekken informatie delen over bijvoorbeeld persoonlijke omstandigheden, gezondheid, relaties, levensbeschouwing of andere onderwerpen.
4. De gebruiker wordt aangeraden geen persoonsgegevens van zichzelf of anderen te delen die niet noodzakelijk zijn voor het doel van het gesprek.
5. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig het Privacybeleid van InnerTalk en de toepasselijke privacywetgeving.
6. Wanneer tijdens spirituele gesprekken informatie wordt gedeeld die onder bijzondere categorieën van persoonsgegevens kan vallen, gelden daarvoor aanvullende wettelijke regels.

Artikel 12 – Verantwoord gebruik

1. De gebruiker dient InnerTalk en de beschikbare communicatiemiddelen zorgvuldig en respectvol te gebruiken.
2. Het is niet toegestaan om:
   • anderen te bedreigen, intimideren, discrimineren of lastig te vallen;
   • de gids of andere gebruikers seksueel of anderszins ongewenst te benaderen;
   • fraude te plegen;
   • zich voor te doen als een andere persoon;
   • bewust onjuiste informatie te verstrekken met het doel anderen te misleiden;
   • het platform te gebruiken voor illegale activiteiten;
   • beveiligingsmaatregelen van het platform te omzeilen;
   • systemen, accounts of gegevens van InnerTalk of anderen ongeoorloofd te benaderen;
   • gesprekken of diensten van InnerTalk te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande toestemming;
   • anderen aan te zetten tot gevaarlijke of illegale handelingen.
3. InnerTalk kan bij overtreding passende maatregelen nemen, waaronder het beëindigen van een sessie, verwijderen van content, beperken van functionaliteiten, blokkeren van een account of beëindigen van de toegang tot het platform.

Artikel 13 – Inhoud van gesprekken

1. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor de informatie die hij of zij tijdens een gesprek verstrekt.
2. De gids blijft verantwoordelijk voor de inhoud van de door hem of haar verstrekte begeleiding.
3. InnerTalk is niet verplicht om iedere uitlating van een gebruiker of gids vooraf inhoudelijk te controleren.
4. Indien InnerTalk kennisneemt van inhoud die in strijd is met de wet, deze voorwaarden of de veiligheid van gebruikers, kan InnerTalk passende maatregelen nemen.
5. Indien een gebruiker van mening is dat een gesprek, uitlating of andere inhoud in strijd is met deze voorwaarden of de veiligheid van een persoon in gevaar brengt, kan dit worden gemeld via info@innertalk.nl.

Artikel 14 – Spirituele begeleiding

1. InnerTalk is een platform voor spirituele ontwikkeling, persoonlijke reflectie en gesprek.
2. De begeleiding die via InnerTalk wordt aangeboden is niet bedoeld als vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische, juridische, financiële of andere professionele dienstverlening.
3. Uitspraken, inzichten, interpretaties, intuïtieve waarnemingen of voorspellingen van een gids moeten worden beschouwd binnen de context van de aangeboden spirituele begeleiding.
4. InnerTalk geeft geen garantie dat een bepaalde uitkomst, voorspelling of verandering daadwerkelijk zal plaatsvinden.
5. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die naar aanleiding van een gesprek worden genomen.
6. Bij medische, psychische, juridische, financiële of andere professionele vragen dient de gebruiker zich tot een daarvoor bevoegde professional te wenden.
7. In situaties waarin sprake is van een acute bedreiging van de gezondheid of veiligheid dient de gebruiker rechtstreeks contact op te nemen met de daarvoor aangewezen professionele of hulpverlenende instanties.

Artikel 15 – Technische beschikbaarheid

1. InnerTalk streeft ernaar het platform zo betrouwbaar mogelijk beschikbaar te stellen.
2. InnerTalk kan echter niet garanderen dat het platform altijd, zonder onderbreking of zonder technische fouten beschikbaar is.
3. Beschikbaarheid kan onder meer worden beïnvloed door onderhoud, storingen, internetverbindingen, apparatuur van de gebruiker, storingen bij externe dienstverleners of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van InnerTalk.
4. InnerTalk kan het platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates, beveiliging of technische aanpassingen.
5. Indien een betaalde sessie door een aantoonbare technische storing aan de zijde van InnerTalk niet of niet volledig kan plaatsvinden, zal InnerTalk de situatie redelijkerwijs onderzoeken en, indien van toepassing, een passende oplossing bieden.
6. Dit artikel doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de conformiteit van digitale diensten.

Artikel 16 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle rechten met betrekking tot het platform, de software, huisstijl, logo's, teksten, afbeeldingen, ontwerpen, functionaliteiten en andere door InnerTalk ontwikkelde onderdelen berusten bij InnerTalk of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
2. Het is niet toegestaan onderdelen van het platform zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, openbaar te maken, te verveelvoudigen, te verkopen of commercieel te exploiteren, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. De gebruiker behoudt de rechten op eigen inhoud die door de gebruiker wordt aangeleverd, voor zover de gebruiker deze rechten bezit.
4. Door inhoud via InnerTalk aan te leveren, verleent de gebruiker InnerTalk uitsluitend de rechten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om die inhoud binnen het platform en voor de uitvoering van de betreffende dienst te verwerken.

Artikel 17 – Klachten

1. Klachten over het platform, betalingen, technische problemen of de dienstverlening van InnerTalk kunnen worden ingediend via:

info@innertalk.nl

1. Een klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven, zodat InnerTalk deze kan onderzoeken.
2. InnerTalk streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
3. Klachten over de inhoudelijke begeleiding van een zelfstandige gids kunnen bij InnerTalk worden gemeld. InnerTalk kan, afhankelijk van de aard van de klacht, de betreffende gids om een reactie vragen en passende maatregelen nemen.
4. Het indienen van een klacht laat wettelijke rechten van de gebruiker onverlet.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. InnerTalk zal zich redelijkerwijs inspannen om het platform zorgvuldig, veilig en betrouwbaar beschikbaar te stellen.
2. InnerTalk is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van de inhoudelijke keuzes, uitspraken, adviezen of handelen van een zelfstandige gids, voor zover deze verantwoordelijkheid niet wettelijk aan InnerTalk kan worden toegerekend.
3. InnerTalk is evenmin aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van handelen of nalaten van de gebruiker zelf of van omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van InnerTalk.
4. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
5. InnerTalk sluit in het bijzonder geen aansprakelijkheid uit voor schade waarvoor InnerTalk volgens de wet aansprakelijk is, waaronder schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van InnerTalk, voor zover de wet dit bepaalt.
6. Voor consumenten gelden altijd de wettelijke rechten en beschermingsbepalingen waarvan niet rechtsgeldig kan worden afgeweken.

Artikel 19 – Opschorting en beëindiging

1. De gebruiker kan het account beëindigen overeenkomstig de mogelijkheden die InnerTalk daarvoor aanbiedt.
2. InnerTalk kan de toegang tot het platform geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen indien:
   • de gebruiker deze algemene voorwaarden schendt;
   • sprake is van fraude of misbruik;
   • de veiligheid van gebruikers of gidsen in gevaar komt;
   • wettelijke verplichtingen daartoe aanleiding geven;
   • voortzetting van het account redelijkerwijs niet van InnerTalk kan worden verlangd.
3. Indien beëindiging plaatsvindt wegens een tekortkoming van de gebruiker, worden reeds ontstane betalingsverplichtingen daardoor niet automatisch ongedaan gemaakt.
4. Beëindiging van een account laat bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren onverlet, waaronder bepalingen over privacy, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom en geschillen.

Artikel 20 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

1. InnerTalk kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving, dienstverlening, technologie of bedrijfsvoering.
2. Materiële wijzigingen worden tijdig en op een passende wijze aan gebruikers meegedeeld.
3. Indien de wet dit vereist, krijgt de gebruiker de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen voordat een wijziging van kracht wordt.
4. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via het platform.

Artikel 21 – Privacy

1. Voor de verwerking van persoonsgegevens is het Privacybeleid van InnerTalk van toepassing.
2. Het Privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van de informatie die InnerTalk aan gebruikers verstrekt over de verwerking van persoonsgegevens.
3. Door gebruik te maken van InnerTalk wordt de gebruiker geacht kennis te hebben kunnen nemen van het Privacybeleid.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst tussen InnerTalk en de gebruiker is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend consumentenrecht van het land waar de consument woont anders bepaalt.
2. Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd in onderling overleg op te lossen.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
4. Deze bepaling doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten van consumenten om een geschil aan een bevoegde rechter of erkende geschilleninstantie voor te leggen.

Artikel 23 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, het platform of klachten kan contact worden opgenomen met:

Stardust Enterprises – InnerTalk
Barentszstraat 29
1013 NL Amsterdam
Nederland
KvK: 77550218
E-mail: info@innertalk.nl